La présente politique de protection des données personnelles s’applique au site internet accessible à l’adresse orava.lu et vise à vous informer de manière transparente sur la façon dont nous les utilisons. 

Qui est le responsable du traitement de mes données ? Quels services sont concernés ? 

L’entreprise Orava S.à r.l. dont le siège est situé à 41 Om Gisel, 9742 Boxhorn Wincrange, exploite le site web destiné à l’information sur les services proposés accessible à l’adresse orava.lu. Orava S.à r.l. est le responsable de traitement de vos données.

Le respect de votre vie privée est essentiel pour Orava S.à r.l.

La présente politique vie privée vous informe sur  les services concernés par la collecte de vos données personnelles.    

Comment collectons-nous vos données ? Quelles données sont concernées ? 

Données collectées depuis le formulaire de contact 

Données collectées lorsque vous naviguez sur le site orava.lu

Nous recueillons des données de nature technique lors de l’utilisation de nos services qui peuvent inclure : 

• vos identifiants d’applications ou de terminaux (cookies,), 
• des informations sur vos URL de provenance, 

• votre adresse IP, 
• les caractéristiques des périphériques que vous utilisez pour accéder à nos services (modèle de périphérique, type de système d’exploitation, type et version de navigateur, langue d’utilisation), 
• le type de connexion au réseau que vous utilisez (Wi-Fi, 4G, Bluetooth …), 

Pendant combien de temps conservez-vous mes données ? 

Nous avons défini dans le tableau ci-dessous les différentes durées de conservation de vos données : 

Quels sont mes droits vis-à-vis de mes données ? 

Conformément au Règlement général relatif à la protection des données à caractère personnel (RGPD), vous disposez des droits suivants : 

• droit d’accès (article 15 RGPD), de rectification (article 16 RGPD), de mise à jour, de complétude de vos données 
• droit de verrouillage ou d’effacement de vos données à caractère personnel (article 17 RGPD), lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation est interdite 

• droit à la limitation du traitement de vos données (article 18 RGPD) 
• droit d’opposition au traitement de vos données (article 21 RGPD) 
• droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies, lorsque vos données font l’objet de traitements automatisés fondés sur votre consentement ou sur un contrat (article 20 RGPD) 

Ces droits peuvent être exercés selon les modalités décrites ci-dessous. 

Qui sont les destinataires de mes données ?  

Les destinataires sont les personnes habilitées à obtenir communication de vos données en raison de ses fonctions.  

Dans le cadre de nos activités, les services, la facturation de l’entreprise Orava S.à r.l. sont destinataires de l’ensemble des catégories de données. 

Les sous-traitants de l’entreprise sont destinataires de l’identité, de l’adresse et du numéro de téléphone de nos clients. 

Puis-je avoir des informations complémentaires ? Obtenir de l’aide ? 

Pour toute question relative au traitement de vos données par l’entreprise Orava S.à r.l., vous pouvez contacter le délégué à la protection des données en toute confidentialité via cette adresse email : info@orava.lu

Vous disposez également du droit de déposer une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données dans les conditions indiquées sur son site internet : 
CNPD Public  

Comment puis-je exercer mes droits sur mes données ? 

Vous pouvez exercer vos autres droits par email, en précisant le droit que vous souhaitez exercer dans l’objet de votre email : info@orava.lu accès, portabilité, limitation, opposition pour des raisons tenant à votre situation particulière. L’exercice de vos droits d’accès et de portabilité nécessite que les données pour lesquelles vous exercez vos droits soient liées à l’adresse email utilisée pour réaliser votre demande. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 1 mois suivant la réception de votre demande.